よくあるご質問
商品はどこで購入できますか。
在宅向け商品：ドラッグストア・スーパーの一部の店舗又は下記オンラインショップにてお買い求め頂けます。
病院施設向け商品：冷凍食品の取り扱いがある業者様にお問い合わせください。一部の商品につきましては、下記オンラインショップにてお買い求め頂けます。
【オンラインショップ】マルハニチロダイレクト メディケア食品
オンラインショップではどのように購入できますか？
インターネットよりお申込みください。
ご利用いただくためには、会員登録（無料）が必要です。
その他、お電話・FAXでも承ります。
【オンラインショップ】マルハニチロダイレクト メディケア食品
サンプルはもらえますか？
医療介護従事者の方、授業でご使用になる場合は、提供可能です。
一般の方については、医療介護従事者の方を通してお申込みください。
お申込みは、お問い合わせページよりお願いします。
商品のやわらかさはどのくらいですか。
日本介護食品協議会で定められているユニバーサルデザインフードの基準に合わせて製造しており、各商品に区分を掲載しています。やわらかさについては、ユニバーサルデザインフードのかたさの目安をご参照ください。
メディケア食品について
嚥下障害のある方でも利用できますか。
摂食嚥下障害のある方の摂取につきましてはかかりつけの医師や専門家にご相談ください。
離乳食として利用できますか？（ベビーフードとはどこが違うのですか？）
使用をお控えください。
ベビーフードとの違いは、1.味が濃い、2.栄養素が多い、3.塩分がベビーフード（0.5％）より高いものが多くなっています。
ユニバーサルデザインフード（UDF）は様々な食経験のある方を対象に味付けをしておりますのでベビーフードには適しません。
商品の原材料の原産地を確認したい。
各商品ページの「主な原材料の産地はこちら」およびカタログ・栄養成分ダウンロードページの「原産地情報」よりご確認ください。
産地の公開基準について
商品の主な原材料である「魚介類、肉類、野菜・果実類」等、また商品の名前として使用している原材料（副原料、調味料等は除きます。）をご案内いたします。
商品の栄養成分・アレルギー情報を知りたい。
各商品ページまたはカタログ・栄養成分表ダウンロードページにて公開しております。
着色料や保存料、防腐剤など添加していますか。
商品によって着色料が入っているものもあります。
開封・解凍してからいつまで食べられますか。
調理・解凍後商品を長時間放置しますと表面が硬くなる可能性がありますのでお早めに召し上がりください。
冷凍商品についてトレイから半分だけ取り出して解凍し、残りは再度冷凍して保存できますか。
衛生上、お奨めできません。 また、再冷凍もお奨めできません。
商品によってはトップシールがあり、小分けに冷凍できるものもあります。
それぞれの商品の保存場所はどこになりますか。
冷凍保存の商品と常温保存の商品がございます。詳しくは各商品ページ及びパッケージに記載しております。
・冷凍保存の商品は冷凍庫（マイナス18°C以下）にて保存してください。
・常温商品は直射日光をさけて保存してください。
商品に味付けはされているのですか。
在宅向け商品：すべて味付け済みの商品となっております。ご自宅で調味する必要はありません。
病院施設向け商品：味付け済みのシリーズと素材の味のみのシリーズがあります。素材の味のみのシリーズの場合は、調味する必要があります。（やさしい素材・New素材deソフト）
調理方法を教えてください。
詳しい調理方法と時間は、パッケージに記載しています。
・レトルト：お湯であたためる、又はお皿に出して電子レンジで温める。
・冷凍食品：電子レンジで温める、又は流水解凍
・病院施設向け商品：病院施設向けカタログの調理方法のページをご参照ください。
カタログ・栄養成分表ダウンロードページ
商品の賞味期限はどのくらいですか。
商品によって異なります。（製造日より1年～2年間）
詳細はパッケージに印字されていますので、商品到着後にご確認ください。
介護保険の対象になりますか。
本製品は一般食品ですので医療費控除対象にはなりません。介護保険については、ケアマネージャーや市区町村の窓口にお問合せください。
薬を服用していますが、商品を食べても大丈夫ですか。
召し上がる方の状態が分かりかねますので、かかりつけの医師や専門家にご相談ください。
